Support client

Une assistance claire pour avancer vite.

Besoin d’aide pour un service, un devis, un paiement, un bug, une page qui ne s’affiche pas, une ancienne version du site, un compte Oxlum ID ou une question de sécurité ? Le support Oxlum Group est là pour vous orienter.

📩 Formulaire
💬 WhatsApp officiel
🛡️ Sécurité
🧩 Services

Comment le support peut aider ?

Le support permet de répondre aux questions importantes, de clarifier un service, d’aider un client à comprendre un devis, de signaler un bug ou de vérifier un contact officiel.

🧩 Services

Questions sur site vitrine, mini boutique, restaurant, hôtel, école ou maintenance.

💳 Paiements

Vérification d’un paiement, numéro officiel, preuve ou devis confirmé.

🐞 Bugs

Menu, formulaire, page, PWA, cache, ancienne version ou affichage mobile.

🛡️ Sécurité

Faux compte, faux numéro, lien suspect, usurpation ou tentative de fraude.

Avant d’envoyer une demande

Pour recevoir une réponse plus rapide, préparez les informations essentielles selon votre situation.

Pour un service ou devis

  • Nom de votre activité ou entreprise.
  • Type de site souhaité.
  • Nombre de pages ou fonctionnalités.
  • Budget approximatif et délai souhaité.

Pour un bug

  • Page concernée.
  • Ce qui ne fonctionne pas.
  • Téléphone ou navigateur utilisé.
  • Capture d’écran si disponible.
Astuce : si vous voyez une ancienne version du site, videz le cache ou testez en navigation privée.

Sécurité importante

Le support Oxlum Group ne doit jamais vous demander vos informations secrètes. Protégez vos comptes et vos paiements.

Ne partagez jamais : mot de passe, code Orange Money, code bancaire, code SMS, code e-mail, clé API ou accès administrateur.
WhatsApp officiel : +224 620 91 95 24
E-mail officiel : oxlumgroup.official@gmail.com

Envoyer une demande au support

Remplissez ce formulaire avec votre demande. Plus votre message est précis, plus la réponse pourra être utile.

Rappel : pour un paiement ou une fraude urgente, contactez aussi le WhatsApp officiel afin de vérifier rapidement.
WhatsApp officiel

Traitement des demandes

Comment votre demande est suivie.

Oxlum Group vérifie votre message, analyse la demande et répond par le canal le plus adapté.

📨

Réception

Votre demande est envoyée via le formulaire ou WhatsApp officiel.

🔎

Analyse

Le besoin, le bug, le paiement ou le signalement est vérifié.

✅

Réponse

Une réponse ou une orientation est donnée selon la situation.

💬